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Moderniser son service client avec un logiciel ACD : les solutions pour optimiser son centre d’appel
Même si les raisons des appels qui arrivent au centre d’appel sont différentes, le service doit rester professionnel et réactif, car cet appel va impacter sur la qualité de l’expérience client. Ceci dit, vous devez faire en sorte que chaque …
Les fondamentaux du Search et son importance dans le web moderne
À l’ère où Internet s’est imposé comme la principale artère de l’information, maîtriser les rouages du Search est devenu essentiel pour quiconque souhaite exister sur la toile. Le Search, ou la recherche en ligne, représente la boussole des internautes, les …
Fire TV Stick expliqué: fonctionnement et avantages du dispositif de streaming d’Amazon
L’ère numérique a considérablement transformé notre façon de consommer du contenu multimédia. Parmi les innovations marquantes, le Fire TV Stick d’Amazon s’est imposé comme un incontournable pour les amateurs de streaming. Ce dispositif compact, branché directement sur le port HDMI …
Synonymes de gadget : vocabulaire et alternatives courantes
Dans l’univers de la technologie et des objets du quotidien, le terme ‘gadget’ est souvent utilisé pour désigner de petits appareils ou accessoires qui peuvent sembler superflus ou fantaisistes, mais qui offrent certaines fonctionnalités amusantes ou pratiques. Toutefois, cette appellation …